Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe kan ik een glasverzekering bij Midglas afsluiten?

Midglas werkt samen met een groot netwerk van professionele assurantiemakelaars en tussenpersonen. Wil je een passende glasverzekering? Vraag jouw makelaar naar de Midglas glasverzekeringsproducten of ons maatwerk voor onder andere bedrijven, woningcorporaties en VvE’s.

Is een glasverzekering verplicht?

Nee, een glasverzekering is niet wettelijk verplicht. Het is echter wel sterk aanbevolen om je glas en panden te beschermen tegen onverwachte schade.

Kan ik de premie in termijnen betalen?

Ja, betaling in termijnen is mogelijk. Vraag dit eenvoudig aan via ons contactformulier. Let op: de minimale termijnpremie bedraagt €10,-.

Wat gebeurt er als ik mijn premie niet betaal?

Na verzending van de eerste nota heb je 30 dagen om te betalen. Bij uitblijven van betaling sturen wij een herinnering met een termijn van 15 dagen. Na 45 dagen volgt een aanmaning van 15 dagen, waarna de dekking kan worden opgeschort. Na 60 dagen wordt het dossier overgedragen aan het incassobureau.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Je kunt je gegevens eenvoudig aanpassen via ons contactformulier of via je assurantietussenpersoon.

Wat is de looptijd van een glasverzekering?

Onze standaard polissen hebben een contractduur van 12 maanden, conform de gedragscode van het Verbond van Verzekeraars. Na deze periode wordt de polis automatisch met dezelfde termijn verlengd.

Kan ik de premie van mijn glasverzekering automatisch betalen?

Ja, dat kan. Stuur ons een ingevuld machtigingsformulier, dat je kunt aanvragen via ons contactformulier.

Hoeveel assurantiebelasting betaal ik over mijn glasverzekering?

Over de bruto premie van je glasverzekering betaal je 21% assurantiebelasting.

Wat betekent indexering van mijn glasverzekering?

Indexering betekent dat wij jaarlijks de premie kunnen aanpassen aan prijsontwikkelingen, zodat je verzekering actueel en passend blijft.

Wat moet ik doen als ik ben verhuisd?

Geef je nieuwe adres door via het contactformulier of informeer je tussenpersoon, zodat je polis up-to-date blijft.

Publieke sector

Waarom zou mijn woningcorporatie of gemeente kiezen voor Midglas in plaats van een reguliere verzekering?

Bij veel verzekeraars is glas slechts een kleine bijzaak, maar bij Midglas is het onze volledige focus. Dat betekent: maximale dekking tegen een scherp tarief, volledig herstel in natura én realtime inzicht in schadecijfers via ons platform WoCoTo. Zo heb je niet alleen grip op de kosten, maar ook op trends en preventie.

Hoe zorgt Midglas dat glasherstel betaalbaar blijft?

Wij bieden glasverzekeringen met een scherpe premie, inclusief volledig herstel in natura. Dat betekent dat jouw organisatie niet te maken krijgt met onvoorziene meerkosten of complexe facturen. Bovendien besparen we op de lange termijn door standaard laag renderend glas te vervangen door HR++ glas. Dit verlaagt energieverbruik én kosten.

Krijgen wij een vast aanspreekpunt binnen Midglas?

Ja. Amanda Heideveld, onze Accountmanager Public, is jouw vaste contactpersoon. Zij kent de uitdagingen van de publieke sector en denkt actief mee over oplossingen. Veel van onze klanten ervaren dat persoonlijke contact als een groot voordeel: korte lijnen, snel schakelen en altijd iemand die jouw situatie begrijpt.

Kunnen we meerdere locaties of panden tegelijk verzekeren?

Ja, woningcorporaties en gemeenten met meerdere gebouwen sluiten vaak één centrale polis af. Dit geeft overzicht, één aanspreekpunt en uniforme voorwaarden voor alle panden.

Hoe helpt Midglas ons om de administratieve lasten te verlagen?

Met online schademelden en realtime statusupdates in WoCoTo hoef je geen tijd meer kwijt te zijn aan ingewikkelde processen of eindeloos nabellen. Alles is direct inzichtelijk: van de melding tot en met het herstel. Dit scheelt veel administratief werk en zorgt ervoor dat jouw medewerkers zich kunnen richten op hun kerntaken.

Wat levert duurzaam glasherstel mijn organisatie concreet op?

Voor woningcorporaties, gemeenten en scholen betekent dit dat jullie gebouwen direct toekomstbestendiger worden. We herstellen volgens het keurmerk “GroenGedaan”, passen circulair glas toe waar mogelijk en vervangen standaard enkelglas of verouderd glas door HR++ glas. Dat verlaagt de energierekening, verhoogt het woon- en werkcomfort en draagt zichtbaar bij aan duurzaamheidsdoelen.

Wat gebeurt er als een schade complex of kostbaar is?

Juist dan bewijzen wij ons: wij regelen de volledige coördinatie, van herstel tot logistiek en communicatie. Jouw organisatie hoeft zich geen zorgen te maken over onverwachte kosten of ingewikkelde processen.

Bedrijven

Wat gebeurt er als er tijdens openingstijden een ruit breekt?

Een gebroken ruit kan je bedrijfsvoering direct verstoren en zelfs leiden tot omzetverlies. Bij Midglas schakelen we via Clarixy een lokale glaszetter uit ons landelijke netwerk in. Die zorgt voor een noodvoorziening en vakkundig herstel. Zo blijft je pand veilig en kan je bedrijf snel weer verder zonder lange onderbrekingen.

Wat levert duurzaam glasherstel mijn bedrijf op?

Door schade te herstellen met HR++ of circulair glas verlaag je je energiekosten en verbeter je het comfort in je pand. Daarnaast draagt het bij aan een moderne uitstraling en laat je zien dat je als bedrijf duurzaamheid serieus neemt. Dit versterkt je imago bij klanten en medewerkers.

Is digitaal schademelden ook geschikt voor kleine bedrijven en winkels?

Absoluut. Met onze digitale meldtool maak je in een paar klikken een melding en volg je de voortgang realtime. Geen papierwerk, geen lange wachttijden: je weet direct waar je aan toe bent.

Zijn ook grote bedrijfspanden of meerdere vestigingen verzekerd bij Midglas?

Ja. Of je nu een kleine winkel, een groot kantoorpand of meerdere vestigingen hebt: wij bieden passende glasverzekeringen. Met één centrale polis en digitaal inzicht in al je meldingen houd je grip op kosten en regel je alles overzichtelijk.

Woningen

Hoe draagt Midglas bij aan een duurzamere woning of wooncomplex?

Bij herstel kun je kiezen voor HR++ glas in plaats van enkel of verouderd isolatieglas. Dit verbetert de isolatie en verlaagt de energiekosten. Bovendien werken we met circulair glas en gecertificeerde herstellers volgens het GroenGedaan-keurmerk.

Wat levert een glasverzekering via Midglas mij op?

Je hoeft nooit zelf achter een glaszetter aan of kosten voor te schieten. Bij schade meld je dit eenvoudig online of telefonisch, waarna Midglas alles regelt: van noodvoorziening tot definitief herstel. Altijd snel, vakkundig en duurzaam, zodat jouw woning veilig en comfortabel blijft.

Waarom is een aparte glasverzekering belangrijk voor VvE’s

Voor een VvE betekent glasherstel vaak veel administratie en afstemming met bewoners. Met Midglas wordt dit volledig uit handen genomen: alle meldingen lopen via één vast aanspreekpunt en het herstel wordt direct opgepakt. Zo blijft het gebouw in topconditie en worden bestuur en bewoners volledig ontzorgd.

Kan ik als particulier of VvE rechtstreeks een glasverzekering bij Midglas afsluiten?

Nee. Midglas werkt uitsluitend via het intermediair. Je sluit de verzekering altijd af via je verzekeringsadviseur/tussenpersoon. VvE’s kunnen via hun adviseur een glasverzekering van Midglas bij ons sluiten. Particulieren kiezen via hun adviseur uit ons Woonhuis-pakket: Uitgebreid of Allrisk. Zo sluit de dekking naadloos aan op je overige (opstal)verzekeringen en heb je één vast aanspreekpunt.

Adviseurs

Hoe ondersteunt Midglas mij als adviseur of gevolmachtigd agent?

Midglas zorgt voor volledig herstel in natura, scherpe premies en realtime inzicht in alle schademeldingen. Jij houdt de regie richting je klant, wij nemen de uitvoering uit handen. Zo combineer je een sterke polis met maximale klanttevredenheid.

Wat onderscheidt Midglas van andere verzekeraars voor mijn klanten?

Wij zijn 100% gespecialiseerd in glasverzekeringen. Dat betekent brede dekking, duurzaam herstel volgens de Midglas standaard en slimme tools zoals WoCoTo voor woningcorporaties. Dit levert jouw klanten gemak, kostenbeheersing en aantoonbaar hogere tevredenheid op.

Hoe werkt het schadeproces voor mijn klanten in de praktijk?

Alle schades worden rechtstreeks via onze partner Clarixy afgehandeld. Klanten melden eenvoudig online of telefonisch, krijgen direct een glashersteller toegewezen en zien de voortgang via track & trace. Jij hoeft dus niet achter dossiers aan en kunt je volledig richten op je adviesrol.

Hoe blijft Midglas compliant met wet- en regelgeving?

Wij werken uitsluitend via volmachtpartners en volgen de laatste richtlijnen van de AFM en het Verbond van Verzekeraars. Onze processen zijn ingericht op transparantie, AVG-proof werken en duurzame schadeafwikkeling.

Over ons

Hoe zorgt Midglas voor persoonlijke service bij zoveel verzekerde adressen?

Hoewel we meer dan 1 miljoen adressen verzekeren, blijven korte lijnen en persoonlijk contact ons uitgangspunt. Iedere klant krijgt een vast aanspreekpunt en ons team is altijd bereikbaar voor vragen of advies. Zo combineren we schaalgrootte met persoonlijke aandacht.

Wat bedoelen jullie met de Midglas standaard?

De Midglas standaard is onze kwaliteitsbelofte. Het betekent dat glasherstel altijd snel, duurzaam en zonder gedoe geregeld wordt. We werken met een landelijk netwerk van gecertificeerde glasherstellers, bieden realtime inzicht in het herstelproces en nemen klanten alles uit handen. Zo weten opdrachtgevers en bewoners dat ze altijd op dezelfde hoge kwaliteit kunnen rekenen en zetten we de toon op de markt.

Wat onderscheidt Midglas van andere verzekeraars?

Midglas is volledig gespecialiseerd in glasverzekeringen en glasherstel. Al meer dan 100 jaar richten wij ons volledig op glas, waardoor we diepgaande kennis en ervaring hebben opgebouwd. Met ruim 1 miljoen verzekerde adressen bieden we niet alleen een brede dekking, maar ook een volledig ontzorgd proces: van schade melden tot herstel. Onze klanten waarderen dit met een 8,4, en wij streven altijd naar een 9+ ervaring.

Hoe draagt Midglas bij aan een duurzame toekomst?

Duurzaamheid zit in ons DNA. We herstellen volgens het GroenGedaan-keurmerk, passen circulair glas toe waar mogelijk en vervangen verouderde ruiten standaard door HR++ glas. Daarmee verlagen we energieverbruik, verbeteren we woon- en werkcomfort en dragen we actief bij aan CO₂-reductie. Zo maken we glasherstel niet alleen beter voor vandaag, maar ook toekomstbestendig.

Wat is de rol van Clarixy in het schadeproces?

Clarixy is onze eigen meldkamer en vormt het hart van onze dienstverlening. Hier kunnen klanten 24/7 terecht om een schade te melden, zowel online als telefonisch. Vanuit Clarixy schakelen we direct een glashersteller in en bewaken we de voortgang van het herstel. Zo garanderen we snelle opvolging, duidelijke communicatie en persoonlijke service.

Schade melden

Hoe kan ik mijn glasschade het snelst melden?

Je kunt 24/7 schade melden via het online meldformulier van onze herstelpartner Clarixy. Ook kun je telefonisch contact opnemen. Clarixy gaat dan direct aan de slag om het herstel in gang te zetten.

Wat kost het glasherstel als ik verzekerd ben via Midglas?

Alle kosten voor herstel van verzekerd glas nemen wij volledig voor onze rekening. Er zijn dus geen onverwachte facturen of extra administratieve handelingen voor jou.

Hoe garandeert Midglas kwaliteit bij glasherstel?

Wij werken met een landelijk netwerk van gecertificeerde glasherstellers. Al het herstel voldoet aan onze eigen kwaliteitsnorm – de Midglas standaard – waarbij duurzaamheid, veiligheid en vakmanschap vooropstaan.

Wat gebeurt er nadat ik mijn schade heb gemeld?

Clarixy koppelt je aan een gecertificeerde glashersteller in jouw regio. Deze beoordeelt de schade, plaatst indien nodig een noodvoorziening en voert het definitieve herstel uit. De voortgang volg je realtime via track & trace.

Kan ik ook bij Midglas terecht als mijn glasschade niet verzekerd is?

Via onze partner Clarixy kun je ook niet-verzekerd glasherstel laten uitvoeren. Je profiteert dan van scherpe tarieven, vakkundig herstel en dezelfde kwaliteitsgarantie volgens de Midglas standaard.

WoCoTo

Wat maakt WoCoTo anders dan een standaard schademeldsysteem?

Waar een traditioneel systeem vaak alleen de melding registreert, geeft WoCoTo een stap verder. Het platform geeft woningcorporaties volledige grip: je ziet direct hoeveel schades er spelen, welke adressen vaker getroffen worden en hoe het herstel verloopt. Daarmee is WoCoTo niet zomaar een registratietool, maar een praktisch stuurinstrument voor beleid, onderhoud en kostenbeheersing.

Hoe zorgt WoCoTo voor betere communicatie richting bewoners?

Met WoCoTo zie je realtime de status van iedere schade. Daardoor kun je bewoners direct informeren wanneer herstel plaatsvindt en hoe lang dit duurt. Dat voorkomt onduidelijkheid, vermindert telefoontjes en verhoogt de tevredenheid van huurders.

Is WoCoTo ook geschikt voor strategische keuzes zoals verduurzaming en renovatie?

Ja. WoCoTo maakt historische data en trends inzichtelijk, waardoor je ziet waar schade het vaakst voorkomt en welke complexen extra aandacht vragen. Deze inzichten helpen bij het plannen van renovaties en het vervangen van verouderd glas door HR++ of circulair glas. Zo koppel je dagelijks schadebeheer direct aan duurzaamheidsdoelen en toekomstbestendig vastgoedbeleid.

Hoe helpt WoCoTo mijn woningcorporatie in de dagelijkse praktijk?

Met WoCoTo regel je al je glaszaken digitaal en overzichtelijk. Meldingen komen centraal binnen, voortgang is realtime zichtbaar en rapportages zijn met één klik beschikbaar. Dat betekent minder handmatig werk, sneller schakelen en meer tijd voor de zaken die er écht toe doen: tevreden bewoners en goed beheer van je woningbezit.

Is WoCoTo veilig en AVG-proof?

Ja. WoCoTo voldoet volledig aan de AVG-richtlijnen. Alleen jouw organisatie heeft toegang tot de data van de eigen portefeuille. Bovendien worden gegevens beveiligd opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor schadebeheer en rapportages. Zo kun je met een gerust hart digitaal werken.