‘Wij lossen het op, in plaats van het alleen te verzekeren’ – Glasherstel met impact
Bij Midglas draait het niet om de polis, maar om de oplossing
Als marktleider in glasverzekeringen hebben we één doel: schade zo snel mogelijk oplossen en de eindklant volledig ontzorgen. “We zijn er niet om het risico te verzekeren, maar om direct in actie te komen bij schade,” zegt Jurgen Quaars, directeur van Midglas.
Met ruim een eeuw ervaring en een landelijke dekking, staat ons netwerk van glaszetters dag en nacht paraat. Onze meldkamer Clarixy is een geoliede machine, waardoor het intermediair realtime inzicht heeft in elke melding. “Het intermediair heeft eigenlijk geen omkijken naar ons. Ze zien direct de status van een schade,” aldus Jurgen.
Slimme oplossingen voor woningcorporaties
Hoewel Midglas uitsluitend samenwerkt met het intermediair, hebben we nauw contact met woningcorporaties. “We zagen dat glasherstellers zelf de markt betraden. Uit onderzoek bleek dat corporaties behoefte hadden aan een digitaal platform,” vertelt Jurgen.
Daarom ontwikkelden we WoCoTo: een innovatief platform dat woningcorporaties realtime inzicht biedt in schademeldingen en voorspellende data toont. Zo signaleren we veelplegers en brengen we risico-adressen in kaart.
Nieuwe uitdagingen vragen om nieuwe inzichten
Natuurlijk staan we ook voor grote uitdagingen. Zo stijgen de herstelkosten fors en heeft klimaatverandering directe invloed op ons werkveld. “We volgen klimaatrapporten op de voet en willen toewerken naar een uitgebreide doorrekening van de risico’s voor onze portefeuille,” vertelt Jurgen.
Van verzekeraar naar dienstverlener
De transformatie van Midglas is duidelijk: we denken steeds minder als een klassieke verzekeraar en steeds meer als een moderne dienstverlener. “Duurzaamheid en data helpen ons daarbij. We willen impact maken, zowel voor de klant als de keten.”
Lees het volledige interview
Het volledige interview met Jurgen Quaars, geschreven door AM-redacteur Christel Dieleman, is hier te lezen. Geen abonnee? Via een korte registratie kun je het artikel kosteloos bekijken.
