Wij werken met de meest uitgebreide dekkingsvoorwaarden tegen een scherp tarief volgens het principe van directherstel. Dit hebben we niet zelf verzonnen, dit is getoetst. Onderzoek toont aan dat de klanttevredenheid hoger is in geval van directherstel in natura. Dit betekent dat het 100% herstellen van de schade zonder rompslomp belangrijker is dan het beschikbaar stellen van een geldbedrag en het zelf mogen regelen. Onze klanten zijn het hiermee eens! We meten onze klanttevredenheid continu ter verbetering van onze dienstverlening.